Logosmall

Verzenden & retourneren

 

LEVERING VIA DHL

 Bigandbag.com verstuurt alle pakketten met DHL. Wij streven ernaar uw bestelling

 zo snel mogelijk te verzenden onder de volgende voorwaarden:

- 1-8 dagen levertijd afhankelijk van artikel.

- Bezorging 5 dagen per week.

- Wanneer aflevering niet mogelijk is dan laat DHL een afhaalbericht achter in uw brievenbus.

-Je krijgt altijd een e-mail met een track & trace code van DHL. Via de link in deze e-mail kan je de bestelling zelf in de gaten houden.

VERZENDKOSTEN

- Verzendkosten binnen Nederland € 6,95 per bestelling (gratis verzending vanaf € 99,00)

- Verzendkosten naar België € 6,95.

- Verzendkosten naar Duitsland € 6,95 

- Verzendkosten buiten NL/B/DE op aanvraag.

VERZENDEN

De bestelling bij Bigandbag.com wordt binnen 1-8 werkdagen bezorgd in heel Nederland incl. de Waddeneilanden. De bezorgkosten voor een pakket binnen Nederland zijn €6,95 , ongeacht de grote van jouw bestelling. Voor bestellingen boven de € 99,- is de bezorging binnen Nederland gratis.

VERTRAAGDE LEVERING

Heb je je bestelling na 8 werkdagen nog niet ontvangen, dan zou je een mededeling gekregen moeten hebben over een eventuele vertraging. Het kan zijn dat je bestelling restgenoteerd staat of alleen maar iets vertraagd is vanwege grote drukte bij de bezorgingsdienst. Wacht je al een aantal dagen op je bestelling en heb je niets gehoord van ons of de bezorgingsdienst, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we direct kunnen nakijken wat er aan de hand is!

NIET LEVERBARE ARTIKELEN

Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is dan berichten wij u hier binnen 2 werkdagen over. Het betaalde bedrag maken wij dan binnen 7 dagen over op uw rekening.

RETOURNEREN

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier ( zie einde algemene voorwaarden).

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument

RUIL- EN RETOURPROCEDURE (BELGIE & DUITSLAND)

De kosten voor het retour sturen van een pakket in België en Duitsland is € 8,50.

Neem contact op met onze klantenservice ( vergeet niet jouw ordernummer te vermelden in jouw

bericht.) Vermeld dat je jouw bestelling retour wilt sturen en wij zullen zo snel mogelijk uw verdere instructies geven voor het retour sturen van uw pakket. Ruil en retourkosten zijn echter voor eigen rekening. Denk wel aan onze retourvoorwaarden.

RUILEN

Let op! Wij ruilen geen aankopen om voor andere artikelen dan jouw origineel bestelde item(s). Wil je liever een compleet ander item ontvangen, dan zal je jouw aankoop retour moeten sturen en deze opnieuw moeten bestellen in de webshop. Wij zullen dan overgaan tot terugbetaling van jouw gehele aankoopbedrag.

RUIL- EN RETOURVOORWAARDEN

-Retourneren kan binnen 14 dagen.

-Let op: i.v.m. hygiëne kunnen ondergoed en zwemkleding niet zondermeer geruild worden.

-De artikelen dienen ongedragen/ongewassen te zijn.

-De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.

-Artikelen die make-up resten, lichaamsgeuren, deodorant resten of andere gebruikssporen bevatten, zullen niet retour worden geaccepteerd.

-Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

-Het artikel zit in de originele verpakking.

-Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.

-onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

-In geval van product- en/ of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van

 Bigandbag.com. Deze zullen achteraf aan u vergoed worden.

-Product- en/ of leverfouten dienen zo spoedig mogelijk met omschrijving aan ons gemeld te worden.

Let op! Heb je een item beschadigd ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via onze klantenservice. Onze klantenservice zal altijd zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Vergeet niet jouw ordernummer te vermelden in jouw bericht.